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百度首次解密防御點擊欺詐體系
瀏覽次數: 時間:2017/12/5 14:05:15
      “如果我的企業在搜索排名上建立了自己的關鍵詞,我的對手會不會故意來害我,用點擊來增加我的成本?”
  8月4日,在由中國互聯網協會網絡營銷工作委員會主辦的首期“網絡營銷培訓、專家互動講堂”上,天極網副總裁、中國互聯網協會網絡營銷工作委員會副秘書長范鋒,代表眾多使用搜索排名的企業,向百度商業應用產品市場部高級總監王湛提出了這一問題。
  王湛明確表示,“百度對點擊欺詐深惡痛絕,并且擁有一整套完善的體系來抵御點擊欺詐”。
  “真正想尋找信息的點擊,和競爭對手的點擊行為是肯定不同的”,在嘉賓對話交流中,王湛解釋說,依靠4年來積累的數據,以及專門的技術小組日復一日的分析,百度已經建立起了一整套復雜的系統,來計算、判斷每一次的點擊是不是健康的點擊行為,其中包括IP地址、用戶端信息、點擊停留時間等幾十個數據點。“然后我們再根據客戶的消費情況和消費行為,把非正常的點擊屏蔽掉,留下正常的。百度的工程師們越深入研究點擊欺詐越發現,其實真正能夠逃過百度過濾網的點擊,非常少。”
  基于前不久Google在美國因涉嫌點擊欺詐,并最終賠償給用戶9000萬美元這一事件,以及目前百度面臨“點擊欺詐”的傳聞,記者采訪了王湛。王湛介紹說。百度與Google有明顯的不同點。百度作為全球最大的中文搜索引擎公司,在防范惡意點擊方面一直非常超前,有一套全球最為先進的軟件系統。2005年7月,中國惟一一家國家級定點的軟件服務評測機構——中國軟件評測中心在沒有會知百度的情況下,對百度的防惡意點擊系統進行了功能測試,測試結果表明:百度競價排名系統可以完全防止惡意點擊,計費可靠,在惡意點擊測試過程中,數據處理準確,從未出現誤記、多記情況。
  記者又問道,那百度又如何來保證客戶的利益不受侵害或對消費的知情權呢?
  王湛解釋說,其實這非常簡單,凡百度的客戶,都可以自己上后臺看到自己的消費,其“后臺操作是完全透明的”。而百度競價排名的一大特色就是有一支龐大的客服隊伍,協助客戶來進行后臺監控。“企業可以自主設定每天的推廣費用,甚至精確到某一個時段。”因此,企業一旦發現可疑點擊,可以隨時暫停自己的賬戶。“另外,百度的一對一客服人員也會幫企業盯住后臺,一旦發現有異常的點擊增加,就馬上通知企業。”
  王湛解釋說,百度占據了中國競價推廣60%以上的市場份額,如果不能防范好惡意占擊,是不可能占穩這一市場的。“有一個現象也是值得大家關注的,在百度,越是老的客戶與百度合作越穩定”。
  而最近通過媒體“控訴”百度欺詐的“北京中北衛科癌癥醫學研究院”也正是百度的老客戶。據百度企業市部總監舒迅介紹,中北衛科2003年即在百度上進行營銷推廣,是百度最老的客戶之一,而且也是最為活躍的客戶。據中北衛科介紹,3年多來,中北衛科在百度上做營銷推廣的費用為近300萬元。
  舒迅介紹,3年多來,中北衛科與百度的業務聯系非常密切,它主要采用勤續費的方式來進行推廣。每次中北衛科在百度上的續費的金額基本上為數千元,該客戶有專門的人員負責此一項目,而百度的代理商,也有專人進行客戶服務。3年多來,共續費2500多次,平均每天超過一次以上。“這樣頻繁連續的續費,正好說明了中北衛科對百度的效果是非常認可的,百度給中北衛科帶來了遠大于投入的回報”。
  據記者了解,今年,中北衛科的續費次數也達到了500多次。8月4日,中北衛科一邊正式抗議百度,一邊卻當天在百度續費6000元,而前一天為5000元,8月7日續費兩次共10000元,8月8日續費5000元。“如果百度欺詐了對方,為什么還要主動再被欺詐?業內分析人士認為,這如果不是一場明目張膽的敲詐,就是有幕后黑手在制造一個滑天下之大稽的鬧劇。”
 
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